Aviso de privacidad

1. Responsable de sus datos

Denominación o razón social completa, S.A. de C.V. (en adelante, «Madisson Cancún»), con domicilio en Av. Bonampak 4C, Mz. 1, Piso 13, Plaza Kun 2186, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77500, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede escribirnos a daniel.hernandez@madissoncancun.com o llamarnos al 998 461 3300.

2. Datos que recabamos

Recabamos sus datos cuando usted nos los da directamente: por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o en nuestra oficina.

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y la propiedad o el servicio que le interesa.
• Datos de identificación (solo si inicia una operación): identificación oficial, CURP, RFC y constancia de situación fiscal, comprobante de domicilio, estado civil y, en su caso, acta de matrimonio y régimen matrimonial.
• Datos patrimoniales y financieros (solo si inicia una operación): comprobantes del pago realizado al banco, origen de los recursos y la información necesaria para la escrituración y la inscripción en el Registro Público.
• Imagen y voz: fotografías y videos de la entrega de llaves, únicamente si usted lo autoriza.

No solicitamos datos personales sensibles (como salud, religión u origen étnico). Para tratar sus datos patrimoniales y financieros le pediremos su consentimiento expreso por escrito.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para el servicio que usted solicita:

• Responder sus solicitudes de información y enviarle las fichas de las propiedades.
• Agendar visitas y citas en nuestra oficina.
• Llevar a cabo la operación: pago directo al banco, proceso jurídico, recuperación de la propiedad, remodelación, pago de adeudos, firma ante notario público, escrituración, inscripción en el Registro Público y entrega de la propiedad.
• Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan, incluidas las fiscales y, cuando aplique, las de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
• Atender aclaraciones, quejas y el seguimiento posterior a la entrega.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarle información de nuevas propiedades en remate y promociones.
• Pedirle su opinión sobre nuestro servicio.
• Publicar en nuestra página web y redes sociales fotografías o videos de la entrega de llaves en los que usted aparezca.

Si no desea que usemos sus datos para estas finalidades adicionales, puede decírnoslo en cualquier momento por WhatsApp o a daniel.hernandez@madissoncancun.com. Su negativa no afecta en nada el servicio que le prestamos.

4. Con quién compartimos sus datos

Solo compartimos sus datos cuando es necesario para la operación o lo exige la ley:

• La institución bancaria o la administradora de cartera titular de la propiedad.
• El notario público que formaliza la escritura.
• El Registro Público de la Propiedad y las autoridades catastrales y fiscales competentes.
• Los organismos de agua, luz y predial, para el pago de los adeudos de la propiedad.
• Las autoridades que lo requieran conforme a la ley.

Estas transferencias no requieren su consentimiento porque son necesarias para cumplir la operación que usted solicita o una obligación legal. También usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (alojamiento de la página web, correo electrónico y WhatsApp), obligados a protegerlos. No vendemos sus datos personales.

5. Sus derechos (ARCO)

Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos u Oponerse a su uso, así como revocar el consentimiento que nos haya dado. Para hacerlo, envíe un correo a daniel.hernandez@madissoncancun.com con:

• Su nombre y un medio para responderle.
• Una copia de su identificación oficial (o la de su representante, con el documento que lo acredite).
• La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos de que se trata.
• Cualquier documento que facilite localizar sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Tenga en cuenta que algunos datos debemos conservarlos por obligación legal, y que la revocación no tiene efectos retroactivos.

Para dejar de recibir publicidad también puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

6. Esta página web

• No usamos cookies de publicidad ni de analítica.
• Su navegador guarda el idioma que usted eligió (español o inglés) para mostrárselo la próxima vez.
• El mapa de la sección «Ubicación» lo muestra Google Maps, que puede usar sus propias cookies conforme a su política de privacidad.
• Nuestro servidor guarda por seguridad registros técnicos de las visitas (dirección IP, fecha, hora y página consultada) durante un tiempo limitado.
• Los botones de WhatsApp abren la aplicación de WhatsApp; lo que nos escriba ahí se rige por este aviso y por la política de privacidad de WhatsApp.

7. Seguridad y conservación

Protegemos sus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas razonables. Los conservamos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir las obligaciones legales; después los eliminamos de forma segura.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización.

Si considera que su derecho a la protección de sus datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.